邮箱使用相关问题及解决方法

1.西工大邮箱网址是什么？

https://mail.nwpu.edu.cn/

2.怎么激活邮箱？

登录翱翔门户激活，翱翔门户账号激活后，可在门户左侧点击激活邮箱，若左侧仅有“关联邮箱”按钮，则表示您已经激活过校园邮箱，若您忘记账号密码，可拨打88491717进行查询。

3.收发邮件失败怎办？

可通过网络报修,拨打电话88491717或登录翱翔门户企业号报修。

4.登录邮箱时页面无法显示怎么办？

如果操作系统是win7及以上版本，请在浏览器设置选择“工具”—“Internet选项”—"高级"中勾选TLS1.2及以上版本，是winxp及以下系统请安装兼容的独立内核浏览器（火狐、谷歌）。若依然无法显示，请直接报修（拨打88491717或登录翱翔门户企业号报修）。

5.邮件无法上传附件或者上传附件时很慢？

请先检查是否安装控件，若没有安装控件请及时安装；也可能由于您浏览器的安全设置等级较高；您也可以尝试清除浏览器cookie。如仍不能正常使用，请拨打88491717进行网络报修。

6.邮箱异常该怎么办？

建议使用包含数字、字母、特殊字符且大于8位的密码，被盗用后请先修改密码。

7.邮箱的账号密码忘记了怎么办？

如在邮件系统上绑定了手机号码，忘记密码可以通过手机重新设置密码。忘记用户名，可通过网络报修，拨打88491717或通过翱翔门户企业号报修找回。

8.如何在手机app中设置西工大邮箱？

选择“IMAP”，收件服务器设置为“imap.nwpu.edu.cn”，发件服务器设置为“smtp.nwpu.edu.cn”，若有“SSL”选项，请勾选。

9.毕业时edu的邮箱会注销吗？

不会注销，会转为校友邮箱可正常收发邮件。各类邮箱，无论是否是校友邮箱，如果两年内从未登录，则会进入冻结状态，需要致电“88491717”申请才能开通。

10. 邮件系统使用过程中，如还有其他问题，请在邮件系统登录界面→点击“帮助”。